FAQ

SOBRE O PEDIDO

 

- Adorei as Carinhas, quero encomendar! O que vocês sugerem?

Obrigada, que bom que curtiu as Carinhas! Visite a nossa Loja Virtual e veja todas as possibilidades com Carinhas e também produtos com desenhos prontos!

 

- Como faço o meu pedido?

Todos os pedidos devem ser feitos através da nossa Loja Virtual.

 

- Como mando minhas fotos?

Assim que fizer seu pedido na nossa loja virtual, envie para oi@carinhas.com.br quantas fotos quiser dos retratados informando o número do seu pedido! Evite fotos com óculos escuros ou chapéus e prefira as que mostrem a cabeça inteira! ;)

 

- O desenho de Carinha é cobrado a parte?

O desenho é cobrado a parte! Acesse o produto Desenho de Carinha na nossa loja e marque quantas pessoas gostaria de ver retratadas que o valor atualiza automaticamente. Você pode aplicar o desenho agora ou futuramente nos produtos da loja sem ser cobrado por ele novamente!

 

- Vocês fazem somente o desenho, sem aplicar em algum produto?

Sim! Enviamos o desenho em arquivo tipo JPEG em alta resolução já no formato definido por você e preparado para ser impresso com o fornecedor de sua preferência!

 

- Eu posso ver como ficou a Carinha antes da produção?

Claro! Sempre depois de fazer o desenho da Carinha Personalizada nós mandamos por e-mail pra você dar uma olhada e aprovar. Veja mais sobre as etapas da sua encomenda na página Como Encomendar.

 

- Mandei um e-mail e ainda não tive resposta, o que eu faço?

As mensagens que recebemos nos deixam muito felizes, não cansamos de agradacer o carinho de vocês com as Carinhas! Mas o volume de e-mails é muito grande e nós tentamos responder o mais rápido possível! Caso a resposta que você procura não esteja nesta página ou na nossa loja virtual já agradecemos de antemão a sua paciência! ;) Caso sua solicitação seja super urgente, escreva URGENTE no assunto do e-mail e vamos correr para te atender!

 

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SOBRE AS CARINHAS

 

- Meu filho ainda vai nascer, como fazer a Carinha sem foto?

Neste caso, são duas opções. Primeira: fazemos a Carinha de um bebê com o tema do quartinho e colocamos as características de cor e jeito do cabelo baseado nas fotos dos pais. Segunda: você escolhe um desenho da coleção Carinha de Bebê, que tem o valor do desenho já incluso nos produtos da coleção e conta com as linhas: Clássica, Meiga e Divertida!

 

- Onde vocês ficam? Tem loja física?

Ficamos na região serrana do Rio de Janeiro na cidade de Teresópolis, mas nossa loja é apenas virtual! É possível que você busque seus produtos aqui, basta nos avisar antes para combinarmos a entrega.

 

- Vocês fazem Carinhas para empresas também?

Sim! Se o seu negócio se identifica com o nosso traço, esse é um casamento perfeito! Temos vários tipos de pacotes para empresas, entre em contato e veja exemplos no link “para sua empresa” e “marcas“.

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SOBRE PRAZO, ENVIO E PAGAMENTO

 

- Só descobri as Carinhas hoje e meu evento é semana que vem, tem jeito?

Por conta da enorme demanda, não estamos trabalhando com urgências para desenhos de Carinha! Fique de olho na página do desenho na nossa loja e programe-se para ter sua Carinha a tempo! ;)

 

- Em quanto tempo minha encomenda fica pronta?

Para fazer a Carinha o prazo vai variar de acordo com a nossa agenda! Você acessa a página Desenho de Carinha na nossa loja e descobre a data que um desenho pedido hoje será entregue! Após a aprovação do desenho, vem a criação da prova virtual e o prazo de produção (mínimo de 10 dias úteis) pode variar de acordo com a quantidade de produtos solicitados.

– Vocês mandam para todo o Brasil?

Com certeza! Para o Brasil e para o mundo com a ajuda dos correios! ;) Quer saber aonde algumas das nossas caixinhas já chegaram? Acesse nossa página “Carinhas pelo mundo“.

– Como é feito o envio?

O envio é feito pelos correios e você escolhe se o envio vai ser por PAC (encomenda comum) ou Sedex no ato da compra na nossa loja virtual! É possível ainda você optar por transportadora própria e mandar buscar sua encomenda! Lembrando que ficamos na cidade de Teresópolis, região serrana do Rio de Janeiro.

 

– Como é feito o pagamento?

Na nossa loja, você pode pagar com todos os cartões ou boleto graças ao Moip. Ou então depósito ou transferência diretamente na nossa conta do Banco do Brasil, o que agiliza o processo! Veja mais detalhes por lá, quando finalizar seu pedido!

 

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PARCERIAS

 

- Como eu faço para virar parceiro das Carinhas?
Tenho um blog e queria falar de vocês!

Temos uma página dedicada só a esse tema, veja aqui: carinhas.com.br/parcerias

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OUTROS

 

- Minha Carinha vai aparecer no blog?

Com certeza! A ideia é que todas as Carinhas estejam no blog! Mas como são muuuitas Carinhas criadas por mês, acabamos não conseguindo fazer todos os posts… por isso elas são publicadas de forma aleatória! Se você puder, me mande fotos do seu evento, assim seu post fica ainda mais bonito! ;)

– Achei os desenhos super bacanas, posso aplicar nos meus produtos para vender?

Obrigada por perguntar antes de usá-los! O site das Carinhas não é um banco de imagens, são desenhos feitos sob encomenda para pessoas as quais cedemos, com exclusividade, o direio de uso das ilustrações para fins não comerciais! Também fazemos Carinhas para fins comerciais, entre em contato! No mais, fique a vontade para encomendar sua Carinha através da nossa loja virtual!

– Tenho um desenho pronto, vocês aplicam nos produtos da loja?

Nossa fábrica é focada 100% em Carinhas! No momento, toda nossa capacidade de produção é dedicada aos muitos pedidos de nossos clientes! Então não, só fazemos produtos com nossos desenhos! :)

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Ainda resta alguma dúvida? Entre em contato já! ;)