Dúvidas mais Frequentes:

SOBRE O PEDIDO

- Adorei as Carinhas, quero fazer! Mas o que você me sugere?
Obrigada, que bom que curtiu as Carinhas! Visite a nossa Loja Virtual e veja nossas categorias, com certeza uma delas se encaixa no que você precisa!

- Como faço o meu pedido?
Todos os pedidos são feitos através da nossa Loja Virtual.

- O desenho de Carinha é cobrado a parte ou está incluso no valor dos produtos?
A Carinha é um trabalho de criação personalizado, aonde eu vejo a sua foto, suas características, o que você precisa… e isso leva um tempo dedicado especialmente para você! Esse desenho feito com Carinho é cobrado sim e fica por R$95,00. Você pode aplicá-lo agora ou futuramente nos produtos da loja sem ser cobrado por ele novamente, ou seja, você paga pelo desenho somente uma vez! Existem outras coleções que já contam com desenhos prontos ou semi prontos, visite nossa loja e saiba mais!

- Você faz somente o desenho, sem aplicar necessariamente em algum produto?
Faço sim! Eu envio o desenho em arquivo tipo JPEG em alta resolução já no formato definido por você e preparado para ser aplicado com o fornecedor de sua preferência! Mas atenção, esse arquivo se destina apenas ao seu uso doméstico, na sua festa ou presente! Para uso comercial, ou seja, você revender produtos com Carinhas, fale comigo.

- Eu posso ver como ficou a Carinha antes de você produzir o meu pedido?
Claro, sempre depois de fazer o desenho da Carinha Personalizada eu mando por e-mail pra você dar uma olhada e aprovar. Aí sim começa a contar o prazo do processo de produção: seja do porta-retrato, da almofada, do soninho, da caneca, da camisa, etc.

- Eu mandei um e-mail e ainda não tive resposta, o que eu faço?
As mensagens com perguntas e elogios me deixam muito feliz, não canso de agradacer o carinho de vocês com as Carinhas! Mas o volume de e-mails é muito grande, então eu tento responder o mais rápido possível, isso pode levar alguns dias! Por isso eu preparei um e-mail automático de resposta que leva a essas perguntas mais frequentes e a loja, respondendo a maioria das dúvidas, que é sobre valores, envio, forma de pagamento, etc. Para outras questões já agradeço de antemão a sua paciência! ;)

SOBRE AS CARINHAS

- Meu filho ainda vai nascer, como você vai fazer a Carinha sem a foto?
Neste caso, são duas opções. Primeira: eu faço a Carinha de um bebê com o tema do quartinho e coloco as características de cor e jeito do cabelo baseado nas fotos dos pais. Segunda: você escolhe um desenho da coleção Carinha de Bebê, que tem o valor menor do que o de uma Carinha feita só para você e conta com as linhas: Clássica, Meiga e Divertida!

- Onde vocês ficam? Tem loja física?
Ficamos na região serrana do Rio de Janeiro mas, por enquanto, nossa loja é apenas virtual!

- Você faz Carinhas para empresas também?
Com certeza! Se o se negócio se identifica com o nosso traço, esse é um casamento perfeito! Temos vários tipos de pacotes para empresas, entre em contato e veja exemplos no link “para sua empresa”

SOBRE PRAZO, ENVIO E PAGAMENTO

- Mas eu só descobri as Carinhas hoje e meu evento é semana que vem, tem jeito?
Muita calma, tem jeito! Existe a possibilidade – varia com a agenda da semana – da taxa de urgência (50% sobre o valor da encomenda) eu aperto a agenda e te mando o desenho em até 3 dias úteis. Esse é o tempo mínimo do mínimo para você ter uma Carinha feita com o devido Carinho de sempre!

Feito o desenho ainda tem o prazo de fazer o produto – como eu falei na pergunta anterior – então os produtos mais rapidinhos de sair são os impressos, canecas e bottons – que são feitos aqui na minha fábrica mesmo. Agora, almofadas, soninhos, latinhas, por exemplo, precisam de mais tempo para ficarem prontos! Veja na loja os prazos de produção de cada produto.
- Em quanto tempo minha encomenda fica pronta?
Para fazer a Carinha Personalizada o prazo mínimo é de 10 dias úteis, e pode variar de acordo com a agenda! Este prazo começa a contar a partir do primeiro depósito (leia mais detalhes sobre pagamento abaixo.) Aí então eu envio para você dar uma olhada e em seguida começa o trabalho com os fornecedores que, dependendo do projeto, são muitos: costureira, impressão, transfer e até mesmo ir aos correios enviar o pedido. Então, no orçamento eu estimo esse segundo prazo pra você!

- Vocês mandam para todo o Brasil?
Com certeza! Para o Brasil e para o mundo com a ajuda dos correios! ;)

- Como é feito o envio?
O envio é feito pelos correios e você escolhe se o envio vai ser por PAC (encomenda comum) ou Sedex no ato da compra! É possível ainda você optar por transportadora própria e mandar buscar sua encomenda!

- Como é feito o pagamento?
Na nossa nova loja, você pode pagar com todos os cartões, boleto, depósito! Veja mais detalhes por lá!

PARCEIROS

- Como eu faço para virar parceiro das Carinhas?
Se você produz algo super bacana que tem tudo a ver com as Carinhas ou se gostaria de divulgar nosso serviço na sua empresa, entre em contato: melina@carinhas.com.br

OUTROS

- Minha Carinha vai aparecer no blog?
Com certeza, a ideia é que todas as Carinhas estejam no blog! Mas como são muuuitas Carinhas criadas por mês, acabo não conseguindo fazer tantos posts… por isso elas são publicadas de forma aleatória! Se você puder, me mande fotos do seu evento, assim seu post fica ainda mais bonito! ;)


- Achei os desenhos super bacanas, posso aplicar nos meus produtos para vender?
Muito obrigada por perguntar antes de usá-los! O site das Carinhas não é um banco de imagens, são desenhos feitos sob encomenda para pessoas as quais cedo, com exclusividade, o direio de uso das ilustrações para fins não comerciais! Também faço Carinhas para fins comerciais, entre em contato! No mais, fique a vontade para encomendar através da loja, no site!


- Tenho um desenho pronto, vocês aplicam nos produtos da loja?
Somente em maiores quantidades! Entre em contato dizendo por qual produto se interessou e vamos conversar!

Ainda resta alguma dúvida? Entre em contato já! ;)